[哈利哥] 跟BizBox前進越南!實戰心法解析(一) 第一步該如何開始?

25/03/2019

大家好,我是哈利。去年寫的10篇「BizBox的越南創業血淚史」系列受到各方迴響,講的是我本身來越南創業頭一年的歷程,文章內容的時間點剛好寫到創辦BizBox前。

在過去這一年多,我們團隊的能力也不斷在進化,接待超過200組客人、近500人次來河內辦公室參訪,也看過上千樣產品,數十種不同的商業模式,並跟越南四大平台合作,也跟二十多家在地媒體、經紀公司、工作室協力,因此敢自信地說有一些小小的心得。

 

總體來說,在這麼多想來越南發展的人中,雖然目標是一致的,但每個人的立足點不同,有的是已經在台灣發展成熟的公司,說穿了,只需要一個團隊可以在越南幫忙收錢出貨,翻譯文案,回覆客服就好,其它都可以自己操作。

而有人是從零來越南創業,甚至連產品都還在開發,甚至完全沒有做過生意的經驗,所需要的協助都不同。

 

在本系列文章中,我將結合自身案例與遇過的陷阱跟大家分享,我們會公開過去這一年多來,在實際執行業務時,碰過的一些狀況,不會有什麼ROI、CPM、CTR 等術語滿天飛,談的是越南市場活生生每天都在上演的狀況,甚至有很多的失敗經驗,我認為這些是更能讓人有深刻感受的。

當然,小弟才疏學淺,內容都是從本身的經驗出發,屬於個人觀點,並不代表真理,也不是要說教,只是單純分享,讓大家少走冤枉路,所以如果要筆戰爭執的就免了。

 

第一回,我們就來看看第一步該如何開始,先把帳算清楚,看你要花多少錢?

首先,要在越南落地開公司,總得先找間辦公室,我租過的辦公室都在河內市中心,靠近大馬路的1平方米是35美金,後來搬到社區內的是1平方米是18美金,現在辦公室可以容納到25人左右,一個月就要快5萬元新台幣,所以房租負擔不便宜。

可能有人會想用co-working space工作,我剛來時也是在還劍湖附近的TOONG,用人頭計費,一個人一個月也要3500元台幣左右,請兩個員工加自己,每個月租金也要破萬元了。

或者你會想,不要租市中心,租個郊區的住家,順便當作辦公室,一來可以自己住,二來又省錢,豈不是一舉兩得?

 

表面上看來是這樣,但最大問題是:這樣做很難招募到好員工。

如果在郊區,除非剛好員工住附近,不然很多人看到地點就不會去應徵。再來,如果是住家兼辦公室,可能還沒進門就直接走掉不面試了,因為越南人會覺得不是間正派的公司。

 

台灣廠商大部分都不太注重公司裝潢,但為了在越南招募到好人才,辦公室的地點跟門面還是很重要,至少讓員工覺得每天進來上班是體面的。

再來,我們來聊聊薪水的問題。

 

如果你是自己一人過來創業,只要負擔自己生活費就好。但如果派個台幹過來,目前市場行情的價碼其實很亂,我認識的月薪從4萬到7、8萬台幣都有,如果低於4萬的大概都是偏低,這又分成以下幾種:

 

第一種,會越南語,但沒有相關工作經驗。可能是越南語系畢業,或來這邊自己念語言學校後,想留下來在越南工作的。

優勢是對越南的生活已經算熟悉,但相對來說就沒有該領域的專業知識,如果你是老闆,你還是得從頭培養起。像外貿協會的越南語組就培養很多優秀人才,目前在越南各領域都發光發亮。

 

第二種是不會越南語,但有業界相關經驗。可能你是直接從台灣公司內派一名幹部過來,或者對外招聘,但真的很多人來了後才不適應越南生活的,曾來玩過跟在當地居住是不同的,不只是食衣住行,連跟越南員工間的工作方式磨合,很多人就過不了這關,黯然退回台灣。

我曾經碰過一名有著豐富經驗的平台PM,被挖來越南做電商主管,已經是老鳥的她,因為不會越南語也不熟悉市場,光上架個Lazada就弄了幾個月,後來被氣到內傷離職回台休養。

 

第三種你要找到會越南語,又有工作經驗,這又可遇不可求。如果有這樣的人大概早已經自己出來闖一番事業了,除非你給的夠高,高到他願意死心踏地為你賣命。

除了薪水外,還要考慮到福利,像是員工宿舍,好一點給外國人住,並且有附家具的公寓,月租金至少一萬五台幣左右另外還要每三個月給來回機票返台假。

且要考慮的不只是這些,還要思考台幹是否是單身,有沒有家庭的因素,本身有考慮在越南長期發展嗎?還是只是來過個水,以後想自己在越南創業等。

再來,如果是找越南員工的話,會不會中文,薪水相差很大,我們先來講「會中文」這件事情,就有很多的探討。

 

有人讀了四年中文系,可是講口語時只能片段地講單字,所以到底中文流利到什麼程度,是否能夠在商業上使用都無障礙也要先考慮進去。

會中文的越南員工,大概基本要月薪新台幣一萬起跳(注意,我說的是起跳),你還要加上社會保險、 節慶禮金、交通伙食津貼等。不會中文的客服、出貨等,可能七、八千台幣還能找到剛畢業的大學生。

 

所以你要找一間還算可以的辦公室,派一位台幹,加一位中文流利的正職員工,外加兩名不會中文的兼職,這些已經是最精簡的編制了,大家可以算一下要多少錢。

這些都還不算產品從台灣過來越南的運費、辦公室水電費、桌椅、電腦、辦公用品、簽證、還三不五時被收個咖啡錢,這句話我相信現在在越南的人都會認同:在越南經營事業的隱形成本很高。

第三是成立公司的費用,是要成立外資、合資、還是越資,價碼都不同,這個我以後會另外出一篇文章說明。

當然,在看這篇文章的人,可能有人會心想:才不要花這個錢先成立公司,就先拿觀光簽證來越南做做看。

只是,如果你連間公司都沒有,優秀的人才會來這上班嗎?看不到公司未來,也沒有升遷制度,老闆可能也是飛來飛去,搞不好下個月就不見了,這樣員工真的會認真上班嗎?

 

如果真得要落地的人,我覺得首要之急是解決用人問題,那我是如何招募員工的呢?這一段在之前商業週刊的專欄上說過,我分成3個方向來進行:

 

一、從大學開始培養實習生
原本我的公司在河內還劍湖附近,看旅遊書都寫說這邊是市中心,後來才知道這邊是觀光區,人潮都是外國遊客,反而人力不好找。後來我把公司搬到青春郡,走路10分鐘有河內大學、社會人文大學等名校,附近還有外貿大學、外交大學等。

我會直接去學校找人,從大四開始培養起,學生時期就當實習生,表現好的畢業後直接留下來轉正職,不但已經理解公司文化,也馬上就成為即戰力。

 

二、用推薦制獎勵員工朋友進來
請員工介紹身邊的朋友,如果錄取會有獎金,但我會很清楚地說,這個人你介紹進來,就會跟你同組,會由你來教導,如果表現不好你要承擔風險,分擔他的工作。目前觀察下來透過推薦進來的,表現都在水準之上,透過同儕之間的壓力讓他們認真工作。

 

三、從合作過的對象中尋找
因為我們落地生根在越南,也跟許多越南公司有合作,有些合作窗口表現好的,可能離職或暫時休息,後來都轉為我們外包的人力,也有合作過的網美,直接變成我們經紀人,專門負責KOL的聯絡。

 

寫到這邊,不小心第一回合就寫得有點長,最後想說的是,我成立BizBox這間公司的原因,因為太多身邊朋友詢問,能否協助他們在越南的發展,因此索性乾脆成立公司,把價目訂出來。

 

跟我們合作的報價,看規模大小小,每個月費用大約是在台灣1到2位基層員工的薪水。但這樣的收費,有的人覺得超級便宜、有的人覺得貴,但看你從什麼角度來看,如果跟自己來落地比,實在是便宜到划算,就曾有位做電商開店平台的老闆訝異地問我說,你收這麼低,是要賺什麼?

 

但也有人根本沒來過越南,心裡想著在台灣找個越南留學生幫忙翻譯,最好這樣就可以找到代理商,或者讓很多越南人經銷自己的產品,只是想短期賺一筆的,這種就不太適合找我們。

 

寫這篇的目的,是因為各位在開始跨境越南前,要先把預算的問題釐清,避免一頭熱栽進去後,才發現跟自己想像的不同而浪費了時間跟精力。

 

我很喜歡今年邏輯思維跨年演講中的一個段子:

我覺得跨境越南就跟相親一樣,我可以告訴你任何的數據,像是個人的身高、體重、血型、收入、居住地、有幾套房、有幾台車,但總要見個面、吃個飯、約會一下才知道彼此適合不適合,不可能單憑這些數據就直接辦婚禮入洞房。

同樣地,我們手上有很多關於越南市場的資料,甚至在事前都可以幫你做客製化的市場調查、競品分析等,但到最後產品會不會受歡迎、越南人能否接受,真的還是要直接進來市場試試看,頭洗下去才知道要如何調整。

 

只是,現在有了BizBox的協助,你不需要每個月花幾十萬台幣來落地,白白燒錢,可以用「精實創業」的思維來進攻越南市場,如果能因此而協助許多臺灣品牌在越南發光發熱,那就是我們無上的光榮了!

第二篇規劃會講選品篇,談談越南人的喜好,喜歡的話請幫我按讚分享一下,這樣可以加快寫下一篇的動力啊....

圖說:我們協助客戶在辦公室舉辦索取試用包活動,引發排隊人潮。

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